Перейдите по ссылке в телеграм бота технической поддержки. Нажмите /start. Первый раз бот попросит вас авторизоваться. Введите электронную почту, которую вы используете для авторизации в веб-интерфейсе, так как бот интегрирован с системой Кайтен. В ответном письме вам придет пин-код, который необходимо отправить сообщением боту.
Вы успешно авторизованы. Чтобы создать тикет, нажмите «Создать заявку» и введите тему вашего обращения. Для подробного описания обращения нажмите «Добавить комментарий»
Статусы заявки будут приходить вам в сообщениях от бота. Чтобы проверить статус заявки, напишите любое сообщение. В примере использована команда /start. Если было создано более одного обращения, вы увидите всплывающий список. Вы можете создавать любое количество обращений на разные темы.
