Перейдите по ссылке в телеграм бота технической поддержки. Нажмите /start. Первый раз бот попросит вас авторизоваться. Введите электронную почту, которую вы используете для авторизации в веб-интерфейсе, так как бот интегрирован с системой Кайтен. В ответном письме вам придет пин-код, который необходимо отправить сообщением боту.
![](https://faq.core12.ru/wp-content/uploads/2023/11/1-3.gif)
Вы успешно авторизованы. Чтобы создать тикет, нажмите «Создать заявку» и введите тему вашего обращения. Для подробного описания обращения нажмите «Добавить комментарий»
![](https://faq.core12.ru/wp-content/uploads/2023/11/2-1.gif)
Статусы заявки будут приходить вам в сообщениях от бота. Чтобы проверить статус заявки, напишите любое сообщение. В примере использована команда /start. Если было создано более одного обращения, вы увидите всплывающий список. Вы можете создавать любое количество обращений на разные темы.
![](https://faq.core12.ru/wp-content/uploads/2023/11/3-1.gif)