В кабинете Управляющего можно настроить СМС-уведомления для ваших клиентов. Это способ напомнить о себе и мягко попросить клиента оценить работу мастера. Вы можете написать текст в свободной форме или взять готовые шаблоны

Вот пошаговая инструкция, как всё включить и настроить:

Шаг 1. Активация сервиса

Зайдите в раздел Настройки → SMS-сообщения. Нажмите кнопку активации и согласитесь с условиями. Только после этого вы сможете менять тексты

Важно: после активации функционала ежемесячно списывается 1180 рублей.

Шаг 2. Редактирование текстов

После включения вам откроются все шаблоны. Вы можете полностью переписать их «под себя» или оставить предложенные примеры

Важно: если вы сотрёте весь текст из какого-то шаблона, СМС перестанут отправляться по выбранному поводу. И не забудьте нажать кнопку «Сохранить» в самом низу, иначе изменения пропадут

Какие СМС бывают и что в них писать

1. Приветствие после записи
Приходит сразу, как администратор подтвердит заказ в приложении.

Пример: «Приветствуем вас на мойке Чистюля!»

2. Завершение обслуживания (самое важное!)
Отправляется, когда автомобиль готов. В это сообщение автоматически вставляется ссылка, перейдя по которой клиент может оценить качество и написать отзыв.

Пример: «Обслуживание по вашему {avto} завершено. Оцените сервис {link}»

Кстати, страницу с отзывами тоже можно настроить под свой бренд — добавить логотип и ссылку на сайт. Все оценки сразу же будут приходить к вам в кабинет.

Перейдя по ссылке, клиент видит список оказанных услуг с возможностью поставить оценку и написать отзыв. Отзыв сразу попадает в кабинет управляющего.

3. Бонусный счёт
Приходит после оплаты и показывает, сколько бонусных рублей списали или начислили.

Списание: «С вашего счета списано {qty} руб. Баланс: {balance}»
Начисление: «На ваш счет начислено {qty} руб. Баланс: {balance}»

4. Подарочные акции (например, «Каждая 5-я мойка бесплатно»)
Приходит после оплаты, чтобы клиент знал, сколько ему осталось до подарка.

Пример: «Для бесплатной мойки осталось приобрести {qty} услуг»
Или: «Следующая мойка — в подарок!»

5. Переход на новый уровень скидки
Если у вас накопительная система, клиент получит СМС о повышении персональной скидки.

Пример: «Вы на новом уровне! Ваша скидка теперь {percent}%»

Важная информация

При формировании шаблонов СМС-уведомлений просим вас учитывать условия операторов связи:

• Длина СМС. Одно сообщение вмещает 70 символов кириллицей или 160 латиницей. Если текст длиннее, СМС «склеивается» из нескольких, и каждая часть оплачивается отдельно.
• Ссылка в отзыве. В шаблоне «Завершение обслуживания» ссылка уже зашита. Учтите, что она весит 70 символов (пример: https://cid000.core12.ru/feedback/...), и это влияет на общую длину сообщения.
• Цена. Каждое СМС-уведомление стоит 10 рублей.
• Логотип для страницы отзывов. Если хотите загрузить свою картинку, используйте формат JPG с разрешением не больше 1920×1080 пикселей.