В системе Core12 доступны 5 гибких вариантов программ лояльности для клиентов вашего автомобильного предприятия:
- Ручные скидки
Администратор может вручную установить процент скидки на любую услугу из прайс-листая - Акции на определенные дни, часы и услуги
Автоматическое применение скидок по заданным параметрам:
- По времени (определенные часы или дни недели)
- Для конкретных услуг или групп услуг
- Для всех клиентов или выбранной группы
- Подарочные акции
Клиенты получают бесплатные услуги после определенного количества визитов - Скидочные карты постоянным клиентам
Скидка автоматически увеличивается по мере роста суммы визитов. Чем чаще клиент посещает ваш сервис, тем выше его персональная скидка - Бонусный счет клиента
За каждый визит клиенту начисляются бонусы, которые можно использовать для оплаты следующих услуг. Бонусы могут покрывать как часть суммы, так и полную стоимость услуги
Ручные скидки
- Нажмите «Добавить скидку»
- Введите название акции и укажите процент скидки
- Определите, будет ли скидка влиять на расчет зарплаты сотрудников
- Активируйте, поставив галочку
Акции на определенные дни, часы и услуги
- Нажмите «Добавить акцию»
- Введите название акции и укажите процент скидки
- Определите, будет ли скидка влиять на расчет зарплаты сотрудников
- Активируйте, поставив галочку
Настройка условий:
- Время действия: установите конкретные даты/часы или оставьте пустым для постоянной акции
- Применение к услугам: выберите конкретные услуги или целые категории
- Целевые клиенты: оставьте пустым для всех или укажите конкретных клиентов
Подарочные акции
- Нажмите «Добавить акцию»
- Введите название и укажите процент скидки
- Определите, будет ли скидка влиять на зарплату сотрудников
- Активируйте, поставив галочку
Настройка условий акции:
- В разделе «К приобретению» выберите услуги, за которые будут начисляться баллы
- Укажите количество посещений/покупок для получения подарка
- В разделе «В подарок» выберите, что получит клиент после выполнения условий акции
Важные особенности:
- Система автоматически учитывает прогресс клиента
- Можно выбрать несколько услуг как для накопления, так и для подарка
- Клиент сам выбирает подарок из доступных вариантов
Важно! Акция применяется ко всем клиентам
Скидочные карты постоянным клиентам
- Нажмите «Добавить кампанию»
- Введите название программы
- Определите, будет ли скидка влиять на зарплату сотрудников
- Активируйте, поставив галочку
- В разделе «Применимо к» выберите:
- Конкретные услуги
- Или целые категории услуг
- Добавьте несколько уровней программы. Для каждого уровня укажите: сумму покупок и процент скидки
Важно! Акция применяется ко всем клиентам
Бонусный счет клиента
- Нажмите «Активировать бонусные счета»
- Установите процент начисления (например, 5% от суммы покупки)
- Определите срок действия бонусов (в днях)
Как работает система лояльности:
- Баллы начисляются автоматически за каждую оплаченную услугу
- Клиент может:
- Накопить больше баллов для будущих покупок
- Частично или полностью оплатить услугу бонусами
- При оплате администратор видит доступный бонусный баланс клиента
Важно! Акция применяется ко всем клиентам. Обнуление баланса происходит только при отсутствии визитов в течение указанного срока, а не от первого дня начисления бонусов
Дополнительная информация
- При включенной опции влияния на зарплату, выплаты сотрудникам будут рассчитываться с учетом предоставленной скидки
- Программы лояльности не действуют для автомобилей, прикрепленных к контрагентам на постоянной основе
- При настройке нескольких подарочных акций избегайте пересечения услуг в условиях накопления и списке подарков
- Активируйте SMS-уведомления для информирования клиентов о действующих акциях
- Бонусный счет клиента совместим с другими видами скидок. Начисление бонусов производится от суммы после применения скидки
- При оплате бонусами зарплата сотрудников рассчитывается от полной стоимости услуги